La séquence du consommateur

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Le beurre et l'argent du beurre ? Pas vraiment. Un consommateur de la Meuse a trouvé une aile de pigeon dans un sachet d'épinard surgelés, et s'est vu proposer en dédommagement un bon d'achat de 8 euros de la part du fabricant du produit.

"Récolte mécanique"

Après cette découverte malheureuse en janvier dernier, l'amateur de légumes a demandé des explications au fabricant des surgelés, la société Saint-Eloi, a indiqué à l'AFP l'avocat du consommateur, Me Rémi Stéphan. Le fabricant lui a enjoint de renvoyer le sachet incriminé, mais il a refusé.

Sans nouvelles pendant plusieurs semaines, il a envoyé une seconde lettre à Saint-Eloi, qui lui a répondu que "les auto-contrôles du jour de fabrication (étaient) conformes, aucune présence de corps étranger (n'avait) été détectée".

"Du fait de la récolte mécanique des épinards, il est parfois possible que ces derniers soient livrés avec des corps étrangers", admet toutefois le fabricant, avant d'offrir un bon d'achat de 8 euros "afin que vous puissiez essayer de nouveau notre produit", est-il écrit dans la missive.

"Pas des pigeons !"

Joint par l'AFP, le fabricant a expliqué que "le risque zéro n'existait pas". "On doute que ce soit vraiment une aile, ce serait plutôt des plumes, car nous avons un aéroséparateur qui sépare les objets plus lourds", a indiqué une attachée de presse. Me Stephan, pour sa part, a estimé que la société prenait "les consommateurs pour des pigeons : nous avons voulu savoir comment ça a pu se produire, quelles sont les mesures que Saint-Eloi a pu prendre, nous n'avons pas eu de réponses".

L'avocat a par ailleurs indiqué qu'il envisageait une action en justice contre la fabricant. "Le pigeon a dû contaminer d'autres sachets : j'imagine que le bon d'achat doit servir à ce qu'on reconstitue le pigeon en entier", a-t-il encore ironisé.